尊敬的三星用戶您好：根據(jù)您的描述，您可以嘗試以下操作：1.檢查手機是否處于無聲模式2.待機畫面調(diào)整音量上鍵，調(diào)整鈴聲音量（此操作也可退出只震動模式）3.播放本機內(nèi)置鈴聲是否有聲音4.如果依舊沒有聲音，備份手機數(shù)據(jù)（電話簿、短信息、多媒體文件等），恢復(fù)出廠設(shè)置（設(shè)置-重置-恢復(fù)出廠設(shè)置），排除系統(tǒng)錯誤原因若故障依舊，建議您攜帶手機三包憑證，將手機送至就近的三星服務(wù)中心進行檢測維修，具體服務(wù)中心查詢請訪問：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp評價、建議、吐槽，請點擊：support.samsung.com.cn/survey