一般而言，上述情況應該是軟件出問題
不會是硬件損壞。
如果確實不是硬件問題，就考慮刷機吧
別以為刷機很難，
其實是超級簡單，幾個軟件搞掂，而且都是免費的。
1
你去下載綠豆刷機神器，升級到最新版本
然后用里面的菜單第一項刷root，獲得底層權限，
這樣你就能隨心所欲地刪除不需要的軟件，
包括電信或移動的扣費軟件。
2 
獲取root權限之后，你要下載刷機精靈，
里面有很多rom（固件）文件的鏈接，
你選擇三星7100（note 2）的rom
有幾十個之多
可以根據人氣的多少來選擇下載。
把下載的rom放到桌面上，
然后在綠豆神器里面把選擇刷機包指向桌面已經下載的rom，
之后點擊開始。
3
經過大約10分鐘左右，
哈哈，自動重新開機，
你發(fā)現一個全新的系統(tǒng)已經運行了。
把USB調試和安全目錄下的安裝未知軟件的小框打鉤，
上網找個360手機助手，
下載一個360手機管家或騰訊手機管家，
之后隨便刪除不需要的軟件。
4
如果刪壞了，或開不了機，或rom不穩(wěn)定，
重復之前的步驟，重新選一個rom。
至此大功告成。
刷機是非常安全，有一定動手能力的，自己弄即可，
不需要花幾十塊幫襯維修點。