尊敬的三星用戶您好：
根據(jù)您的描述，初步判斷可能是軟件被隱藏了，建議您：1.打開應(yīng)用程序―菜單―顯示隱藏應(yīng)用程序―查看是否勾選不顯示的軟件了（如勾選，將其取消勾選即可）2.檢查是否將圖標(biāo)歸納到了其它文件夾中了。如以上操作均無效建議您備份手機(jī)數(shù)據(jù)（電話簿、短信息、多媒體文件等），恢復(fù)出廠設(shè)置（進(jìn)入手機(jī)設(shè)定--重置-恢復(fù)出廠設(shè)定）如果恢復(fù)出廠設(shè)置問題依然存在，建議將手機(jī)送至就近的三星服務(wù)中心進(jìn)行檢測(cè)及進(jìn)一步處理。三星服務(wù)中心地址及聯(lián)系方式請(qǐng)您訪問：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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