尊敬的三星用戶您好：
根據(jù)您的描述，您咨詢的不是大陸向銷售機(jī)型，建議您按照如下步驟嘗試操作：1.如能操作，可嘗試進(jìn)入相機(jī)-照相模式-設(shè)定（點(diǎn)擊小齒輪圖標(biāo)）-重置-重置照相機(jī)設(shè)定2.進(jìn)入手機(jī)設(shè)置-管理應(yīng)用程序-全部-點(diǎn)擊相機(jī)-清除數(shù)據(jù)3.備份手機(jī)數(shù)據(jù)（電話薄、短信信息、多媒體資料等）恢復(fù)手機(jī)出廠設(shè)置　　若問(wèn)題依然存在，建議您將手機(jī)送至就近的三星服務(wù)中心進(jìn)行檢測(cè)，具體服務(wù)中心地址及聯(lián)系電話請(qǐng)您訪問(wèn)：（建議您去前先聯(lián)系服務(wù)中心）http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企業(yè)知道，為您提供優(yōu)質(zhì)的解決方案，用心解答您的問(wèn)題，希望能夠得到您的滿意評(píng)價(jià)。