尊敬的三星用戶您好：
根據(jù)您的描述，智能手機(jī)故障的出現(xiàn)會(huì)受到很多因素的影響。如第三方軟件沖突，病毒，緩存過(guò)量的占用，硬件等問(wèn)題都會(huì)引起死機(jī)現(xiàn)象。建議您：1.如果機(jī)身插有外置SD卡，取出測(cè)試。排除SD卡性能不良造成2.卸載死機(jī)前操作的第三方軟件測(cè)試，排除第三方軟件與手機(jī)不兼容導(dǎo)致3.備份手機(jī)數(shù)據(jù)（電話簿、短信息、多媒體文件等），恢復(fù)出廠設(shè)置若故障依舊，建議您攜帶購(gòu)機(jī)發(fā)票，包修卡將手機(jī)送至就近的三星服務(wù)中心進(jìn)行檢測(cè)維修，具體服務(wù)中心查詢請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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