尊敬的三星用戶您好：
根據(jù)您的描述，建議您：1.重新開關(guān)機(jī)。2.設(shè)定--一般--安全--清除證書3.若屏幕鎖定設(shè)置除密碼以外，其他鎖屏方式都是灰色且提示“已由管理員、加密政策、或證書存儲”字樣，此情況是由于手機(jī)中設(shè)置了設(shè)備加密或加密外置SD卡的功能。如需更換鎖屏方式，需要先解密設(shè)備或解密外置SD卡。操作：1，取消設(shè)備加密。方式：設(shè)定-安全-解密設(shè)備-點擊“解密設(shè)備”-輸入鎖屏密碼-再次點擊屏幕下方的“解密設(shè)備”字樣-等待完成。注意：取消設(shè)備加密時手機(jī)需要連接充電器。三星官網(wǎng)針對解密設(shè)備功能制作了圖文并茂的功能教程，請參考：http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/FaqDetailPopup3.jsp?cdsite=cn&seq;=8851442.如果無法進(jìn)行操作，建議您備份手機(jī)數(shù)據(jù)（電話簿、短信息、多媒體文件等），恢復(fù)出廠設(shè)置（進(jìn)入手機(jī)設(shè)定--重置-恢復(fù)出廠設(shè)定）若問題依舊，建議將手機(jī)送至就近的三星服務(wù)中心進(jìn)行檢測及進(jìn)一步處理。服務(wù)中心地址及聯(lián)系方式請您訪問：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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