尊敬的三星用戶您好：
根據(jù)您的描述，建議您嘗試以下步驟操作：1、檢查SIM卡是否開通上網(wǎng)業(yè)務(wù)或被臨時(shí)關(guān)閉。使用手機(jī)數(shù)據(jù)上網(wǎng)功能，電話卡需開通數(shù)據(jù)流量上網(wǎng)業(yè)務(wù)。您可以聯(lián)系電話卡當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商，開通數(shù)據(jù)流量上網(wǎng)業(yè)務(wù)。2、檢查“移動(dòng)數(shù)據(jù)”開關(guān)是否開啟。用手指向下滑動(dòng)屏幕頂簾，把“移動(dòng)數(shù)據(jù)”點(diǎn)為綠色。3、請您更換其他電話卡嘗試4、也可以換個(gè)時(shí)間段或網(wǎng)絡(luò)環(huán)境再嘗試。5、備份手機(jī)數(shù)據(jù)（電話簿、短信、圖片等），將手機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置若故障依舊，建議您將手機(jī)送至就近的三星服務(wù)中心進(jìn)行檢測維修具體服務(wù)中心查詢請?jiān)L問：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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