尊敬的三星用戶您好：
根據(jù)您的描述，建議您按照如下步驟嘗試操作：1.重新開關(guān)下手機(jī)2.更換一張SIM卡插入本機(jī)試試3.檢查手機(jī)是否安裝了安全衛(wèi)士或來電通等軟件，卸載后嘗試。4.備份手機(jī)數(shù)據(jù)（電話簿、短信息、多媒體文件等），恢復(fù)出廠設(shè)置若問題依然存在，建議您將手機(jī)送至就近的三星服務(wù)中心進(jìn)行檢測(cè)維修具體服務(wù)中心查詢請(qǐng)?jiān)L問：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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