尊敬的三星用戶您好：
根據您的描述，建議您嘗試以下操作：1、設置--應用程序管理--全部中找到音樂播放器清除數據2、如果歌曲存儲在外置SD卡中，復制到手機內部存儲器播放嘗試是否能夠正常播放，初步排除是否為SD卡問題3、更換其它歌曲播放嘗試，播放MP3格式音樂4、更換其它播放器嘗試5、備份手機數據（電話簿、短信、圖片等），將手機恢復出廠設置（設置-重置/隱私權/私人-恢復出廠設置）若問題依舊無法解決，建議您將手機送至就近的三星服務中心進行檢測及進一步處理。服務中心地址及聯(lián)系方式請您訪問：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
評價、建議、吐槽，請點擊：support.samsung.com.cn/survey