尊敬的三星用戶您好：
根據(jù)您的描述，建議您按照如下步驟嘗試操作：1.可嘗試進入相機-照相模式-設定（點擊小齒輪圖標）-重置-重置照相機設定2.進入手機設置-應用程序管理器-全部-點擊相機/二維碼掃描應用-清除數(shù)據(jù)3.重進登錄二維碼掃描應用嘗試4.卸載二維碼掃描應用重新安裝嘗試5.更新下系統(tǒng)版本嘗試6.備份手機數(shù)據(jù)（電話薄、短信信息、多媒體資料等）恢復手機出廠設置若通過以上方法問題依然存在，請您帶好購機發(fā)票、包修卡和機器送到三星服務中心，由工程師檢查機器并處理。建議您在三星官網(wǎng)進行“預約到店”維修申請，享受優(yōu)先維修服務：http://support.samsung.com.cn/pre-booking預約成功后，請攜帶您的機器、發(fā)票及保修卡按時訪問您預約的服務中心。
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