尊敬的三星用戶(hù)您好：
根據(jù)您的描述，建議您：1、打開(kāi)設(shè)定-一般-應(yīng)用程序管理器-全部-相冊(cè)，照相機(jī)-清除數(shù)據(jù)。2、若安裝了第三方拍照軟件，請(qǐng)卸載嘗試。3、備份好手機(jī)數(shù)據(jù)（電話簿、短信息、多媒體文件等），恢復(fù)出廠設(shè)定（設(shè)定-一般-重置-恢復(fù)出廠設(shè)定）。若問(wèn)題依然存在，建議您攜帶購(gòu)機(jī)三包憑證，將手機(jī)送至就近的三星服務(wù)中心進(jìn)行檢測(cè)。具體服務(wù)中心查詢(xún)請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp如需恢復(fù)官方系統(tǒng)，建議您攜帶發(fā)票，包修卡到售后服務(wù)中心讓工程師為您檢測(cè)手機(jī)。相關(guān)服務(wù)政策您可訪問(wèn)以下鏈接進(jìn)行參考：http://www.samsung.com/cn/support/warranty/warrantyInformation.do?page=POLICY.WARRANTY
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