您好，為了提高幫您處理問題的效率，我們總結(jié)了一下幾種情景，您可以優(yōu)先進行排查:

1.您是否輸入的是正確的解密密碼;

2.您的手機中安裝了其他具有”清理“功能的軟件，并使用過這一功能，或在PC手機助手類軟件中進行了清理、手動刪除操作，導致隱私資料丟失了。您可以嘗試通過U盤軟件恢復的方式，恢復數(shù)據(jù)。
3.您的手機做過刷機/更新系統(tǒng)版本/恢復出廠設(shè)置等操作導致隱私資料不見了。如果您的管家是存放在手機內(nèi)存中，恢復出廠設(shè)置是沒辦法找回的;如果您的管家存放在SD卡中出現(xiàn)丟失資料的情況通常是在操作過程中破壞了SD卡數(shù)據(jù)庫和加密文件導致的，您可以嘗試通過一些數(shù)據(jù)恢復軟件找回。

如不是以上原因，請?zhí)峁┠幕A(chǔ)信息給我們:
1.您的手機型號及rom版本
2.您使用的管家版本號(請?zhí)峁┚唧w版本號碼)，及加密時使用的管家版本號。
在收到您的信息反饋后，我們會盡快回復您。

感謝您對騰訊手機管家的支持，謝謝!