非常抱歉，給您帶來不好的體驗。
智能機出現(xiàn)黑屏死機、白屏或自動重啟主要是因為手機的軟件存在BUG、第三方應(yīng)用軟件的兼容性問題或者是病毒原因引起，一般通過清除緩存、查殺病毒或者軟件更新都可以解決這些問題。

客服建議用戶長按開機鍵10秒左右強制關(guān)機------同時按住手機音量下鍵和開機鍵約10s，手機進入Recovery模式------通過音量上、下鍵選擇“清除緩存”，按開機鍵確認“是--清除所有緩存”--------選擇立刻重啟系統(tǒng)，按開機鍵確認試試。