尊敬的三星用戶您好：
根據(jù)您的描述，建議您按照如下步驟嘗試操作：1.可嘗試進(jìn)入相機(jī)-照相模式-設(shè)定（點(diǎn)擊小齒輪圖標(biāo)）-重置-重置照相機(jī)設(shè)定2.進(jìn)入手機(jī)設(shè)置-應(yīng)用程序管理器-全部-點(diǎn)擊相機(jī)-清除數(shù)據(jù)3.備份手機(jī)數(shù)據(jù)（電話薄、短信信息、多媒體資料等）恢復(fù)手機(jī)出廠設(shè)置若問題依然存在，建議您將手機(jī)送至就近的三星服務(wù)中心進(jìn)行檢測具體服務(wù)中心地址及聯(lián)系電話請(qǐng)您訪問：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp相關(guān)服務(wù)政策您可訪問以下鏈接進(jìn)行參考：http://www.samsung.com/cn/support/warranty/warrantyInformation.do?page=POLICY.WARRANTY
歡迎您評(píng)價(jià)我們的服務(wù)： http://support.samsung.com.cn/survey/