建議按以下方法查看是什么原因并解決：
1、查看手機是否欠費，欠費的手機是無法連接數(shù)據(jù)網(wǎng)絡的，需要充值。
2、網(wǎng)絡延遲造成的刷新失敗，可以打開手機的飛行模式，五秒后再關閉，然后重新連接網(wǎng)絡或者重啟一下手機。
3、網(wǎng)絡設置沒有設置好，可以撥打手機卡所屬運營商，讓客服發(fā)送上網(wǎng)設置的相關數(shù)據(jù)后根據(jù)提示設置。
4、如果連接的是無線網(wǎng)絡，那么需要查看一下手機wifi密碼輸入和無線路由器的上網(wǎng)設置是否都正確，其他設備是否可以通過該wifi上網(wǎng)，建議把手機的wifi密碼刪除再重新輸入一遍，或者重啟、重新設置一下無線路由器。