您好!很抱歉，給您帶來不便還請(qǐng)您諒解!請(qǐng)問您的手機(jī)有沒有連接電腦呢，要是沒有那建議您將手機(jī)內(nèi)存卡重新拔插重啟手機(jī)試試看。要是還是不可以那建議您將手機(jī)升級(jí)試試看，或者恢復(fù)出廠設(shè)置試試看。操作方法:進(jìn)入設(shè)置-通用-恢復(fù)出廠設(shè)置-還原所有設(shè)置，還原所有設(shè)置不會(huì)丟失手機(jī)上的任何數(shù)據(jù)的。如果還存在問題可以隨時(shí)來咨詢我們的哦。非常感謝您對(duì)我們vivo的支持，祝您生活愉快哦!