尊敬的三星用戶您好：
根據(jù)您的描述，建議您：1.使用手機自帶攝像機拍攝視頻播放測試。2.核實視頻分辨率與設(shè)備是否相符合，更換符合的視頻文件播放嘗試。3.備份數(shù)據(jù)（聯(lián)系人、短信、照片等），恢復出廠設(shè)定（設(shè)定-重置-恢復出廠設(shè)定）嘗試。若您的手機看圖片不清晰，建議：1.使用平板自帶照相機拍攝照片觀看測試。2.更換其他圖片文件打開嘗試。3.更換多張圖片均有此現(xiàn)象，請您備份數(shù)據(jù)（聯(lián)系人、短信、照片等），恢復出廠設(shè)定（設(shè)定-重置/隱私權(quán)-恢復出廠設(shè)定）嘗試。4.若問題依然存在，建議您攜帶設(shè)備、購機發(fā)票、包修卡至當?shù)氐娜鞘酆蠓?wù)中心進行檢測。建議您在三星官網(wǎng)進行“預約到店”維修申請，享受優(yōu)先維修服務(wù)：http://support.samsung.com.cn/pre-booking預約成功后，請攜帶您的機器、發(fā)票及保修卡按時訪問您預約的服務(wù)中心。
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