您好！如果您確定沒有手動刪除或者通過第三方視頻播放器刪除的話，那么出現(xiàn)這種情況的可能性就是您手機機身內存存在異常如文件丟失或損壞或內存出硬件問題了?？梢园凑找韵虏僮?1.關閉快速啟動和清除手機存儲并重啟手機；設置----電源----快速啟動；設置-----存儲----清除手機存儲；2.若操作1無效，直接恢復出廠設置；Android 4.0:設置----存儲----重置手機----勾選清除所有數(shù)據(jù)-----重置手機；Android 4.1:設置----備份和重置-----重置手機----勾選清除所有數(shù)據(jù)-----重置手機；3.若以上操作都無效，那么應該是內存壞了，直接送修處理吧！希望對您有所幫助，望采納??！