處理方案：



　　小事故可先撤離現(xiàn)場(chǎng)后理賠



　　“萬(wàn)一和別的車(chē)輛在路上刮蹭了，很容易造成堵車(chē)，如果損失不大，事故雙方可先用手機(jī)或數(shù)碼相機(jī)拍下事故現(xiàn)場(chǎng)的證據(jù)，并電話向保險(xiǎn)公司報(bào)案，經(jīng)同意就可以離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)再去保險(xiǎn)公司理賠。”工作人員告訴記者。



　　據(jù)了解，車(chē)輛事故主要是路滑碰撞較多，賠付金額多在2000元以下。而目前多家保險(xiǎn)公司都專(zhuān)門(mén)制定了特殊天氣理賠服務(wù)應(yīng)急方案，對(duì)于冰凍災(zāi)害天氣期間發(fā)生的單方事故、雙方或多方事故，凡損失金額比較小的，客戶(hù)報(bào)案后可及時(shí)撤離現(xiàn)場(chǎng)，自行協(xié)商或?qū)④?chē)輛移至相關(guān)修理廠后定損賠付。



　　對(duì)于小刮蹭事故，建議車(chē)主在不幸發(fā)生事故后，還可以撥打保險(xiǎn)公司電話備案，事故雙方交換行駛證副件，可先各自撤離現(xiàn)場(chǎng)，之后雙方約定時(shí)間到各保險(xiǎn)公司指定的快速處理點(diǎn)，在快速處理點(diǎn)有交警人員幫助事故雙方出具快速處理單，并有保險(xiǎn)公司工作人員幫助車(chē)主辦理微小事故定損理賠；而發(fā)生大型事故的車(chē)輛則必須先打電話給所屬保險(xiǎn)公司報(bào)案，接著報(bào)警，等待理賠人員查勘現(xiàn)場(chǎng)。



　　免責(zé)情況



　　雪天出險(xiǎn)不是所有情況都能獲得理賠



　　下雪天出事故一般屬于車(chē)損險(xiǎn)范圍的比較多，那么，究竟怎樣投保才劃算？保險(xiǎn)專(zhuān)家建議，在主險(xiǎn)中，車(chē)損險(xiǎn)和第三方責(zé)任險(xiǎn)是雪天必不可少的兩個(gè)險(xiǎn)種。針對(duì)不同車(chē)主的實(shí)際情況，座位險(xiǎn)、新增設(shè)備險(xiǎn)、玻璃險(xiǎn)等附加險(xiǎn)種也能為市民的私家車(chē)提供一定的保障。



　　專(zhuān)家向記者表示，多數(shù)情況下，車(chē)輛出險(xiǎn)都能獲得理賠，但是，也有一些情況例外。如發(fā)動(dòng)機(jī)沒(méi)裝防凍液或防凍液不達(dá)標(biāo)，造成發(fā)動(dòng)機(jī)損壞；因雪天車(chē)輛的雨刮器已經(jīng)被凍住，車(chē)主強(qiáng)行啟動(dòng)而導(dǎo)致發(fā)電機(jī)被燒毀；由于熱脹冷縮等物理因素造成的汽車(chē)損傷等，都不在理賠范圍之內(nèi)。



　　理賠誤區(qū)



　　保險(xiǎn)專(zhuān)家還建議，車(chē)主應(yīng)該避免出現(xiàn)兩個(gè)極端：一是在發(fā)生交通事故后喜歡私了。覺(jué)得去理賠就是浪費(fèi)時(shí)間，寧愿把這些時(shí)間浪費(fèi)在和對(duì)方車(chē)主爭(zhēng)執(zhí)上，結(jié)果是耽擱了理賠的時(shí)間，往往是兩頭得不到賠償。二是哪怕一丁點(diǎn)的小刮蹭都要去保險(xiǎn)公司理賠。這樣做既浪費(fèi)時(shí)間，又增加了自己的理賠率，保險(xiǎn)公司每年根據(jù)車(chē)主的出險(xiǎn)率有一定的折扣，如果車(chē)主上年發(fā)生理賠次數(shù)多，理賠金額還超出了上年的簽單保費(fèi)，續(xù)保時(shí)保費(fèi)就可能會(huì)上浮。



　　理賠小貼士



　　1.報(bào)案方式：電話報(bào)案、網(wǎng)上報(bào)案、到保險(xiǎn)公司報(bào)案以及理賠員轉(zhuǎn)達(dá)報(bào)案。



　　2.保險(xiǎn)事故發(fā)生后，應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)通知交警，在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。



　　3.理賠周期：被保險(xiǎn)人自保險(xiǎn)車(chē)輛修復(fù)或事故處理結(jié)案之日起，3個(gè)月內(nèi)不向保險(xiǎn)公司提出理賠申請(qǐng)，或自保險(xiǎn)公司通知被保險(xiǎn)人領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款之日起1年內(nèi)不領(lǐng)取應(yīng)得的賠款，即視為自動(dòng)放棄權(quán)益。車(chē)輛發(fā)生撞墻、水泥柱及樹(shù)等不涉及向他人賠償?shù)氖鹿蕰r(shí)，可以不向交警等部門(mén)報(bào)案，及時(shí)直接向保險(xiǎn)公司報(bào)案就可以。