聯(lián)想的供應(yīng)鏈主要是解決這樣四個方面的問題:第一方面，怎么樣保證準(zhǔn)確的預(yù)測；第二方面，怎么樣保證在預(yù)測出現(xiàn)偏差的時候，能夠快速調(diào)整；第三方面，怎么樣滿足客戶差異化的需求，怎么樣滿足客戶定制的需求；第四方面，怎么樣很好的完成供應(yīng)商在采購方面的協(xié)同。這四個問題可能也是很多企業(yè)在當(dāng)今需要面對的主要問題。一、完善供應(yīng)鏈?zhǔn)紫纫J(rèn)識行業(yè)特點首先，在IT行業(yè)，主要產(chǎn)品的價格波動風(fēng)險十分大，影響因素也非常復(fù)雜，比較難以準(zhǔn)確的預(yù)測，另外市場發(fā)生變化的時候，就需要快速的調(diào)整，這樣才能夠滿足客戶的需要，避免庫存帶來的風(fēng)險。其次，IT行業(yè)的部件更新?lián)Q代非?？旆浅ｎl繁，據(jù)統(tǒng)計，基本上每兩天就有一個機(jī)型發(fā)生大的或者是小的改動，另外產(chǎn)品的降價速度也非?？?，這就必須要準(zhǔn)確的預(yù)測市場的需求，才能滿足客戶的訂單，而不造成過多的庫存。第三，IT行業(yè)中，滿足客戶差異化的需求日益化強(qiáng)烈，在保證標(biāo)準(zhǔn)化，必須很好的滿足客戶差異化的需求。此外，物料的價格很多是來自于上一個供應(yīng)商，上一個供應(yīng)商利益驅(qū)動的情況是非常明顯的，并且很多供應(yīng)商是寡頭壟斷或者是少數(shù)寡頭的特點，所以供應(yīng)商對整個行業(yè)的影響比較大。二、供應(yīng)鏈的變革符合企業(yè)發(fā)展首先，在供應(yīng)鏈和采購方面，聯(lián)想是采取一體化的運作體系，聯(lián)想集團(tuán)是把采購、生產(chǎn)、分銷以及物流整合成一個統(tǒng)一的系統(tǒng)，在整個聯(lián)想集團(tuán)負(fù)責(zé)生產(chǎn)的管控包括生產(chǎn)制造一些系統(tǒng)的管理，從戰(zhàn)略層、執(zhí)行層在整個集團(tuán)有一個統(tǒng)一的策略、統(tǒng)一的協(xié)調(diào)。其次，從聯(lián)想的供應(yīng)鏈來看，聯(lián)想有300多家的供應(yīng)商。要管理的客戶渠道有5000多家。在聯(lián)想內(nèi)部，分布有北京、上海和惠陽三個工廠，目前生產(chǎn)的主要產(chǎn)品除了臺式電腦、筆記本、服務(wù)器之外，還有MP3等等其他的數(shù)碼產(chǎn)品，應(yīng)該說是一個非常復(fù)雜的供應(yīng)鏈體系。聯(lián)想的物料主要分為國際性采購的物料和國內(nèi)采購的物料，國際性的物料，基本上都是通過香港，然后分別轉(zhuǎn)到國內(nèi)的惠陽、上海和北京，在國內(nèi)的物料會直接發(fā)到我們的各個工廠，然后由各個工廠制作成成品，然后發(fā)到代理商和最終的用戶。聯(lián)想近幾年都在做供應(yīng)模式的轉(zhuǎn)變，由以前的基本庫存驅(qū)動模式轉(zhuǎn)變?yōu)楦鶕?jù)客戶需求來確定整個供應(yīng)鏈的管理，從而來調(diào)整從采購、生產(chǎn)到銷售。聯(lián)想在運作模式上，目前還并不是一個完全按訂單生產(chǎn)的企業(yè)，這也是與聯(lián)想面對的客戶群有關(guān)。聯(lián)想目前主要的客戶60%-70%來自于個人和中小型企業(yè)。所以，聯(lián)想的運作模式也是采取一種安全庫存結(jié)合按訂單生產(chǎn)的方式。因此聯(lián)想會有1－2天成品的安全庫存，更多的是會根據(jù)用戶的訂單來快速的相應(yīng)客戶和市場的需求。三、采用多維度預(yù)測確定采購計劃預(yù)測最基本條件要基于歷史數(shù)據(jù)，因為聯(lián)想從市場和代理商當(dāng)中積累了大量的歷史數(shù)據(jù)。通過對銷售的歷史數(shù)據(jù)的分析會發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的銷量跟很多的實踐因子相關(guān)，比如說跟市場自然的增長、季節(jié)的因素、聯(lián)想做一些優(yōu)惠活動、新產(chǎn)品的推出等等，都會影響市場的銷量。所以，可以針對每一個實踐的因子都會牽動一個數(shù)字的算法、一個數(shù)學(xué)的模式，通過準(zhǔn)線的分析和線性的回歸對這些因子進(jìn)行線性的評估。從而確定運算方面的模型。通過這種預(yù)測模式，再加上對代理商和區(qū)域市場對客戶的預(yù)測，同時得出聯(lián)想在短期和長期以及非產(chǎn)品對整個市場多維度的預(yù)測。所以說，這個預(yù)測是一個多維度的，包括了對產(chǎn)品在不同的區(qū)域、不同的時期、不同渠道的預(yù)測；另外，他受很多因素、很多事件影響的模型，首先他會受到一些像節(jié)假日、新品促銷等等的影響；另外，在預(yù)測方面也是應(yīng)用了很多算法，像指數(shù)的平滑法、加權(quán)平均、線性回歸，聯(lián)想通過一些銷售的體系使預(yù)測準(zhǔn)度方面提高了30%。四、預(yù)測偏差時快速調(diào)整采購計劃當(dāng)銷售發(fā)生調(diào)整或者供應(yīng)商的狀況發(fā)生變化的時候，聯(lián)想可以做到在幾個小時之內(nèi)，把幾十種產(chǎn)品、幾千種物料、面對幾百家供應(yīng)商的計劃能夠調(diào)整完畢，這樣就加快了對市場反映的變化和應(yīng)對的能力。五、采用供應(yīng)商協(xié)同保持供應(yīng)鏈競爭力在協(xié)同方面，首先是讓供應(yīng)商做到全程協(xié)同，這樣就包括在產(chǎn)品研發(fā)過程當(dāng)中就要和供應(yīng)商進(jìn)行同步開發(fā)，其次在品質(zhì)和供應(yīng)彈性以及成本方面，需要進(jìn)行一個持續(xù)的改善；另外，在采購價格方面需要供應(yīng)商能夠保持最佳的競爭力。此外，采取全程緊密的策略，首先在供應(yīng)商端會實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，尋找有競爭力的合作伙伴，另外在供應(yīng)商端會設(shè)立相應(yīng)的采購平臺，加強(qiáng)日常的管理，對于這種突發(fā)問題的解決以及持續(xù)改善項目的推進(jìn)。聯(lián)想進(jìn)行供應(yīng)商協(xié)同一個主要的目的，就是要確保在業(yè)界自由的供應(yīng)商爭奪以及采購資源的爭奪中，能夠保持一種有利的戰(zhàn)略位置。六、采取電子商務(wù)方式提高整體效率聯(lián)想通過電子商務(wù)和主要的代理伙伴和代理商和分銷商進(jìn)行合作，基本上每年會有2000多張訂單進(jìn)入聯(lián)想，聯(lián)想也是通過這種生產(chǎn)計劃系統(tǒng)來快速的完成生產(chǎn)計劃的制訂，并且可以很快的根據(jù)這種生產(chǎn)計劃提供給供應(yīng)商比較準(zhǔn)確的送料計劃，來達(dá)到和供應(yīng)商的協(xié)同。此外，對于客戶定制方面?？蛻艨梢愿鶕?jù)他自己的選擇，自動的進(jìn)行配置，系統(tǒng)可以自動的提供報價，這樣客戶就可以在網(wǎng)上選擇產(chǎn)品，并且可以得到時時的價格以及供貨的時間?？偟目磥?，通過銷售預(yù)測，聯(lián)想可以比較準(zhǔn)確的來把握市場的變化和用戶的需求。通過采購計劃、生產(chǎn)計劃，可以更好的協(xié)調(diào)在供應(yīng)市場和這種銷售市場發(fā)生變化時的應(yīng)對，通過需求協(xié)同和供應(yīng)商的協(xié)同，達(dá)到市場的需求以及供應(yīng)商的供應(yīng)狀況和聯(lián)想整個的統(tǒng)籌中心，另外通過客戶自動的配置系統(tǒng)，來更好的滿足客戶差異化的需求。