您好！根據(jù)您的描述，建議你:1.重啟手機(jī)嘗試。2.打開相機(jī)—小齒輪—重置3.備份手機(jī)數(shù)據(jù)電話簿、短信息、多媒體文件等，恢復(fù)出廠設(shè)置設(shè)定-重置-恢復(fù)出廠設(shè)置，若故障依舊，建議您攜帶手機(jī)三包憑證，將手機(jī)送至就近的三星服務(wù)中心進(jìn)行檢測維修，具體服務(wù)中心查詢請?jiān)L問:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522希望以上回復(fù)可以幫助到您，祝您生活愉快！