違背承諾，是指賣家未按照約定向買家提供承諾的服務(wù)，妨害買家權(quán)益的行為。淘寶官方發(fā)布的其他管理內(nèi)容（包括但不限于規(guī)則、規(guī)范、類目管理標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等）另有規(guī)定的從其特殊規(guī)定。 （一）賣家違背以下任一特殊承諾的，每次扣六分：1、淘寶網(wǎng)判定賣家確實(shí)應(yīng)該承擔(dān)七天無(wú)理由退換貨、假一賠三、數(shù)碼維修等售后保障責(zé)任但賣家拒絕承擔(dān)的； 2、加入淘寶官