賣家說七天無理由退換現(xiàn)在卻反悔求助
其實一般七天無理由退換里都會加一條“在不影響第二次銷售的情況下”,所以像鞋子這種基本屬于空話了,不穿怎么會知道合不合適?穿了就會有一定的磨損,就是概念上的影響2次銷售,這種情況一般都沒有什么好的處理辦法的,除非鞋子有質(zhì)量問題,如果只是鞋子不合腳,賣家會以影響第二次銷售,拒絕你退換貨的,淘寶現(xiàn)在也偏幫賣家的,因為賣家是交錢的啊,其實淘寶不懂,如果沒有我們買家,他的淘寶還能運作?還有看下這個: 違背承諾,是指賣家未按照承諾向買家提供以下服務(wù),妨害買家服務(wù)滿意權(quán)益的行為:一賣家違背以下承諾的,每次扣十二分:1、淘寶判定賣家確實應(yīng)該承擔(dān)因消費者保障服務(wù)產(chǎn)生的退貨退款等售后保障責(zé)任但賣家拒絕承擔(dān)的;2、淘寶判定賣家確實應(yīng)該承擔(dān)七天無理由退換貨、假貨賠三、數(shù)碼維修、閃電發(fā)貨賠付等售后保障責(zé)任但賣家拒絕承擔(dān)的;但這個怎么判定比較關(guān)鍵,什么是無理由?關(guān)鍵在于他說的“在不影響第二次銷售的情況下”是不是已經(jīng)是自己的免責(zé)條款,或者說本身這句話就是矛盾的 但重點是淘寶規(guī)則如下: 買家提出 “淘寶商城七天無理由退換貨” 申請的條件:1、買家收到商品后發(fā)現(xiàn)不是自己想要的、不喜歡或存在質(zhì)量問題的,都可以向商家提出“淘寶商城七天無理由退換貨”申請;2、買家向商家提出“淘寶商城七天無理由退換貨”的申請應(yīng)在確定簽收商品之日起7天內(nèi)(以物流簽收時間為準(zhǔn));3、提出“淘寶商城七天無理由退換貨”的商品,必須未使用過、未破壞原包裝并不影響商家二次銷售,但存在質(zhì)量問題的商品,如能提交質(zhì)量問題的證明,退換貨不受此限;4、如“退換貨條件”(請詳見本規(guī)則附錄)另有規(guī)定的買家應(yīng)遵守特別規(guī)定;5、買家在簽收貨物7天內(nèi),已向商家提出“七天無理由退換貨”申請而被商家拒絕,或沒法聯(lián)系到該商家,或商家中斷其經(jīng)營或服務(wù),在交易狀態(tài)顯示為“交易成功”后7天內(nèi)可向淘寶商城提交申請“七天無理由退換貨”售后服務(wù);看到了嗎?其實無理由還是有條件的:必須未使用過、未破壞原包裝并不影響商家二次銷售,但存在質(zhì)量問題的商品,如能提交質(zhì)量問題的證明,退換貨不受此限;后面的看到了吧?你懂的

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