您好，根據(jù)您的描述，如您的耳機(jī)連接手機(jī)后，可以正常收聽音樂，您只需要在應(yīng)用程序-配件-音頻應(yīng)用程序-打鉤，即可在連接耳機(jī)時(shí)啟用快捷面板中的音頻應(yīng)用程序提示；如您的耳機(jī)連接手機(jī)后無聲音或手機(jī)仍然外放，建議您按照以下方法分別嘗試:1、確認(rèn)耳機(jī)是否正確插入/插緊耳機(jī)孔；2、確認(rèn)耳機(jī)是否匹配建議使用原裝耳機(jī)或更換耳機(jī)嘗試；3、卸載會(huì)造成沖突的第三方軟件進(jìn)行嘗試；4、備份您的手機(jī)，將您的手機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置后查看是否可以正常使用；如以上方法均無法正常使用，建議您攜帶手機(jī)、發(fā)票、三包憑證到附近的三星維修服務(wù)中心進(jìn)行檢測。