您好，很高興為您解答如果您是第一次使用電霸給您這個手機充電，出現(xiàn)了這個問題，建議您用別的品牌的手機試試，如iphone、HTC等，如果別的品牌手機能正常使用，而您的手機不能，則可能需要一個三星蓋世轉(zhuǎn)接頭，加上轉(zhuǎn)接頭，即可充電。這個轉(zhuǎn)接頭您可以在品勝直營店試用后再買或直接到品勝直營的網(wǎng)上商城購買，產(chǎn)品說明http://www.pisen.com.cn/picture/show/3140.shtml如果您之前使用都是正常的，現(xiàn)在出現(xiàn)了這個情況，您可以帶著產(chǎn)品和購買憑證到品勝直營店進行售后換新，直營店地址和聯(lián)系方式查詢:http://www.pisen.com.cn/Map.shtml如上述內(nèi)容未能解答你的疑問，歡迎向企業(yè)知道繼續(xù)提問。