您好:根據(jù)您的描述，這有可能是系統(tǒng)軟件出現(xiàn)了問題，為了您手機(jī)可以恢復(fù)正常使用，建議您攜帶好購(gòu)機(jī)發(fā)票、包修卡和手機(jī)到當(dāng)?shù)厝欠?wù)中心，由工程師為您檢測(cè)手機(jī)。具體維修費(fèi)用以工程師判斷為準(zhǔn)。三星服務(wù)中心位置查詢:http://support.samsung.com.cn/servicelocation歡迎您訪問三星電子官網(wǎng)了解更多內(nèi)容:http://support.samsung.com.cn