您好:根據您的描述，這有可能是系統(tǒng)軟件出現了問題，為了您手機可以恢復正常使用，建議您攜帶好購機發(fā)票、包修卡和手機到當地三星服務中心，由工程師為您檢測手機。具體維修費用以工程師判斷為準。三星服務中心位置查詢:http://support.samsung.com.cn/servicelocation歡迎您訪問三星電子官網了解更多內容:http://support.samsung.com.cn